Декларация за достъпност

Достъпност на услуги

Съгласно изискванията на Закона за изискванията за достъпност на продукти и услуги (Обн., ДВ, бр. 31 от 11.04.2025 г., в сила от 28.06.2025 г.), с който се транспонира Директива (ЕС) 2019/882 на Европейския парламент и на Съвета от 17 април 2019 година за изискванията за достъпност на продукти и услуги.

Дата на публикуване: 27.06.2025 г.

Последна актуализация: 26.11.2025 г.

ОПИСАНИЕ НА УСЛУГАТА

ТЕД БЕД ЕАД предоставя услуги за електронна търговия чрез уебсайта https://ted.bg.

ИЗПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГАТА

Онлайн магазин ted.bg предоставя електронна търговска услуга за разглеждане и закупуване на предлагани продукти. Потребителите могат да преглеждат каталога, да добавят артикули в количка, да извършват поръчки, да избират метод на плащане и да получават информация за доставка. До сайта може да се достъпва чрез настолни и мобилни устройства.

Условия за ползване:

Необходим е интернет достъп и устройство с поддържан уеб браузър и активиран JavaScript.
Регистрация не е задължителна за поръчка; при желание потребителите могат да създадат профил за улеснено пазаруване.
За финализиране на поръчка е необходимо предоставяне на данни за доставка и избор на наличен метод на плащане.
Сайтът използва „бисквитки“ за правилно функциониране на количката и процеса по поръчване.

Сайтът е разработен така, че да бъде използваем от максимално широк кръг потребители, включително чрез поддръжка на навигация с клавиатура, софтуер за четене на екрани и стандартните настройки за достъпност, поддържани от браузърите.

Изпълнение на изискванията за достъпност по чл. 46

Настоящата декларация за достъпност се отнася до:

Уебсайт на адрес: https://ted.bg

Стандарт, който е спазен за осигуряване на достъпно съдържание: EN 301 549 V3.2.1 (2021-03).

I. Статус на съответствие

Съдържанието съответства частично на изискванията на посочения стандарт, поради установени несъответствия и изключения посочени по-долу.

II. Недостъпно съдържание

Забележка: В таблицата са описани само онези изисквания на стандарта, които не са покрити, покрити са частично или са неприложими. Изцяло покритите изисквания на стандарта не се описват, съгласно изискванията за попълване на декларацията за съответствие.

ИЗИСКВАНЕ НА СТАНДАРТА	ПОЯСНЕНИЯ
Текстово представяне на нетекстовата информация	Частично осигурено В повечето случаи е спазено, с изключение на някои мултимедийни елементи (видео клипове, инфографики, интерактивни елементи – карта на магазините)
Алтернативно представяне на аусио и видео материалите	Не е осигурено
Алтернативно текстово представяне на всички време-базирани материали (аудио, видео и други)	Не е осигурено
Езикът на всяка отделна част от съдържанието на страницата може да бъде програмно установен	Частично осигурено Наличие на страници със смесено съдържание на български и английски езици (някои термини и наименования са изписани на английски, напр. Outlet, SOS Детски селища, E-mail и т.н.)

Дата на първоначално изготвяне на декларацията: 27.06.2025 г.

Дата на ежегодна актуализация (преразглеждане) на декларацията: 26.11.2025 г.

Метод, използван за изготвяне на декларацията

Самооценка и оценка, извършена от трета страна.

Обратна информация и данни за контакт

За предоставяне на обратна информация и предложения относно достъпността на уебсайта, използвайте следните контакти:

Електронен адрес: [email protected]

Телефон(и): 0700 19 600. Сигнали се приемат от понеделник до петък от 8:00 ч. до 16:30 ч.

Допълнителна информация

ТЕД се стреми да осигури достъпност за всички потребители на своя сайт. Ако срещате затруднения при работата със сайта https://ted.bg или част от съдържанието не е достъпно за Вас, моля, свържете с нас и опишете проблема – това ще ни помогне да поддържаме сайта във възможно най-добро състояние и да подобряваме достъпността му непрекъснато.

ТЕД работи активно, за да направи услугите в своя сайт лесни за използване и достъпни за всички в съответствие с Европейския акт за достъпност (EAA) и хармонизирания европейски стандарт EN 301 549, който препраща към Насоките за достъпност на уеб съдържанието (WCAG) 2.1 AA като ние се стремим да покрием версия 2.2 АА на Насоките. За целта ТЕД работи с външна агенция, експертна в анализа на този вид достъпност. Изготвените анализи демонстрират частична достъпност на уебсайта ни.

На база изводите от анализите:

планираме поетапно въвеждане в съответствие на нашите дигитални услуги;
проведохме специализирани обучения на служителите, които създават дигитално съдържание;
провеждаме вътрешни тестове на новите ни функционалности с приложения за проверка на достъпността;

Следващите стъпки, които планираме да предприемем, са:

поетапно отстраняване на съществуващите проблеми с цел все по-добра синхронизация на уебсайта на ТЕД с изискванията по стандарт EN 301 549;
поетапно осигуряване на достъпност на основните функции на уебсайта;

ТЕД се ангажира да осигури по-висока степен на достъпност, да отстранява констатираните несъответствия в изискванията за достъпност на уебсайта си и да осигурява постоянно високо ниво на достъпност на публикуваната информация.

Дата на публикуване на уебсайта: 26.11.2025 г.

Дата на последната актуализация на уебсайта вследствие на съществено преработване на неговото съдържание: 26.11.2025 г.

Достъпност

Визията на ТЕД е да стане все по-ориентирана към клиента компания. Това означава да направим нашите услуги достъпни за всички, особено за хората с увреждания.

Ние непрекъснато работим за подобряване на достъпността на нашите услуги, така че нашите клиенти, включително тези с увреждания, да имат лесни, достъпни, интуитивни и сигурни взаимодействия с услугите, които ТЕД предлага.

Как да разглеждате ted.bg с помощта на функции за достъпност

Използвайте навигация с клавиатура на настолен компютър. Сайтът може да се навигира с клавиатура. Използвайте стрелките нагоре/надолу или клавишите Page Up/Page Down за превъртане. Използвайте клавиша Tab за навигация към връзки и полета на формуляри. Използвайте клавишни комбинации и „skip links“, за да преминавате бързо към конкретни секции.
Използвайте функцията за мащабиране, голям шрифт и поддръжка на контраст, вградени във вашия браузър. Вижте документацията на браузъра за помощ относно използването на тези функции. На мобилни устройства можете да използвате функцията „pinch to zoom“, за да увеличите съдържанието на страницата.

Съвети за екранни четци:

Страниците са структурирани така, че да се навигират чрез заглавия и ориентири. Използвайте командите за бърза навигация на вашия екранен четец или жестове за заглавия, за да преминавате към съответните секции. Вижте документацията на вашия екранен четец за помощ относно тези команди и жестове.
На поддържани продукти можете да използвате функцията „Обобщение на продукта“, за да получите информация за текущия продукт в опростен интерфейс. На настолен компютър активирайте функцията с клавишната комбинация Alt+Shift+D на PC или Command+Shift+D на Mac. На настолен и мобилен можете да намерите „Обобщение на продукта“, докато навигирате по заглавия с екранния четец.
При пазаруване използвайте клавиша за бърза навигация „Button“ на вашия екранен четец, за да намерите бутоните „Купи сега“ или „Добави в количката“. На настолен компютър можете да използвате Alt+Shift+K, за да добавите текущия артикул в количката. За повече подробности относно процеса на пазаруване в ted.bg вижте следващата секция „Как да пазарувате в ted.bg“.

За помощ и отстраняване на проблеми с устройства или повече информация относно функциите за достъпност, посетете нашите страници за помощ: Достъпност за устройства и цифрови услуги.

Как да пазарувате в ted.bg

Можете да разглеждате продукти и услуги на нашата начална страница, в различни магазини или да използвате функцията за търсене, за да намерите конкретни артикули. Можете да добавяте продукти в количката, докато разглеждате, чрез бутона „Добави в количката“. Когато сте готови да завършите покупката, прегледайте количката и преминете към плащане, след което прегледайте страницата с обобщение, показваща избраните продукти, цени и опции за доставка с свързаните разходи. Изберете предпочитан метод за доставка и начин на плащане и натиснете бутона „Купи сега“, за да завършите покупката. Ако предпочитате, можете да закупите отделни продукти директно от страниците с подробности за продукта чрез опцията „Купи сега“.

Можете да намерите подробна информация за това как работи ted.bg и условията, приложими към вашата поръчка, в нашите Условия за ползване и продажба.

Вашият акаунт в ted.bg ви позволява да управлявате дейности, свързани с вашето пазаруване и предпочитания на акаунта. Можете да преглеждате историята на поръчките, да проследявате пратки, да отменяте необработени поръчки, да инициирате връщания, да изтегляте фактури, да актуализирате лична информация, да променяте парола, да добавяте или редактирате адреси, да управлявате методи на плащане или да настройвате предпочитания за поверителност.

Как е проектиран ted.bg

Страниците в ted.bg са проектирани да поддържат навигация чрез клавиатура, екранен четец, разпознаване на реч или други помощни технологии. Повечето страници на нашия сайт поддържат мащабиране до 200% без проблеми с оформлението.

ted.bg е съвместим с всички модерни браузъри и помощни технологии, включително Firefox, Chrome, Safari и Edge, както и JAWS, NVDA, VoiceOver и TalkBack.

Можете да разглеждате и навигирате в ted.bg с помощта на устройства с превключватели, брайлови дисплеи или инструменти за гласова навигация. ted.bg е изграден с комбинация от HTML, JavaScript, CSS и използва API на операционната система и устройството, за да поддържа помощни технологии по начин, познат на клиентите.

Как правим ted.bg достъпен

Ние започваме от нуждите на всички наши клиенти, за да предоставим равнопоставени изживявания. Нашият подход се основава на множество насоки за достъпност и добри практики в индустрията, като EN 301 549 и Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, ниво AA.

Имаме дългогодишна политика за интегриране на изискванията за достъпност и добрите практики в целия процес на проектиране и разработка на нашите услуги. Провеждаме редовни тестове за достъпност, включително самооценки и външни оценки от експерти по достъпност, за да гарантираме, че нашите клиенти, използващи помощни технологии, могат ефективно да достъпват нашите услуги. Имаме установени политики и процеси за предотвратяване и решаване на проблеми с достъпността, преди да достигнат до нашите клиенти, и реагираме бързо, когато клиентите срещнат проблеми. Ние непрекъснато обучаваме и повишаваме осведомеността за достъпността сред нашите екипи. Нашите вътрешни експерти по достъпност предлагат консултации за дизайн и разработка, установяват и популяризират добри практики, които повишават стандарта за клиенти с увреждания, организират обучения и събития за повишаване на осведомеността и установяване на базови знания за изграждане на достъпни изживявания и гарантират, че всички служители са подготвени да създават приобщаващо съдържание и изживявания за нашите клиенти.